北明软件

TYPICAL CASES OF ODR

ODR典范案例

北明软件助力浙江全省法院实现“枫桥履历”在线晋级


客户:浙江省高级人民法院
行业:当局
产物/解决方案:ODR在线抵牾纠葛多元化解平台
关键词:抵牾纠葛多元化解、网络一体化平台
项目配景
2016年,中心综治委付与浙江省作为“抵牾纠葛多元化解一体化网络平台”立异项目的试点。2017年,北明软件取西湖区法院开辟上线了“在线抵牾纠葛多元化解平台”1.0版。3月,该平台正在杭州市西湖区试运行,同年6月扩大到杭州全市,2018年浙江省高级人民法院作为业主单元开辟2.0版本,推行至浙江全省。
正在浙江省市综治办的详细指点下,西湖区经由过程卖力展开课题调研,构造专家论证,整合解纷资本,实现了“枫桥履历”正在西湖区的在线晋级。在线抵牾纠葛多元化解平台跟着在线纠葛处理机制的生长需求应运而生,实现了阶段性的逾越。平台打破了“有题目找当局,有抵牾找法院”的传统头脑,贯彻了“社会问题由社会处理”、“专业题目由专业人士处理”、“线下题目线上处理”的新理念,也是“互联网+社会管理”取依法治国两大理念的有机联合。

计划亮点
◆平台面向社会民众,供应在线法律咨询、在线评价、在线调整、仲裁效劳、诉讼效劳五大功用于一体的“一站式”效劳,具有开放性、权威性、安全性、超前性的特性。
◆平台基于漏斗模子设想,从法律咨询最先到网上诉讼层层处理用户法律问题,使诉讼纠葛经由过程在线漏斗络续被过滤和分流,将抵牾纠葛化解到诉前,以司法为背书、停止社会化解纷!
◆平台供应了七大专题解纷,包孕婚姻家事、医患纠葛、电子商务、物业纠葛、讲交纠葛、劳动纠葛、消费者纠葛,全方位知足用户专题解纷需求。平台借特设了一个律师调整中央,律师具有专业的法律知识,可以或许快速清算争议核心,供应更专业的效劳。
◆平台不单单是将线下的纠葛处理形式搬到线上,而是经由过程大数据、云盘算等信息化手腕增进线上、线下抵牾纠葛的处理;推行电子邮件、立即聊天工具、语音手艺、视频装备、系统软件等网络信息技术正在多元化纠葛处理中的普遍应用;突破纠葛处理部门各不相谋的“信息孤岛”和数据壁垒,实现数据的共建同享。

实行代价
ODR平台引入了浙江省内的司法调整、人民调整、行业调整等多元化解纷资本,建立家事、讲交、电网、劳动等专业化在线解纷中央,知足信息时代下人民群众对纠葛处理的多元、实时、便利的新要求,到达无创、微创化解抵牾纠葛的目标,既加强了大众的参与感、得到感,又从泉源上对抵牾纠葛停止防备过滤,打造了跨时空、跨地区的全新解纷形式。
平台正在运转历程中络续凭据用户需求停止优化晋级和迭代更新,接踵上线了“浙江ODR”手机APP和微信小顺序,使挪动解纷越发便利。平台正在酿成老百姓“手掌上的解纷管家”,解纷效果显著。
ODR平台正在中国互联网协会主理的第二届中国互联网法治大会上荣获“优异‘互联网+法律’立异项目”称呼,被中心综治办评比为2017年度优异项目第一名,是浙江省政法委“八大工程”中的重点工程,同时也是浙江省周全推动深化改革的项目之一。


效劳

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